🐾 退換貨須知

為了確保每一位毛孩收到的都是最安全、衛生的產品，請您在購買前詳閱以下規範：

1. 隨時可以延後訂閱日期、取消訂閱、更換訂閱商品內容。
2. 本公司之產品具體規定為「客製化給付之商品」不適用7天鑑賞期，得不退換貨。已取貨之商品，若有商品損毀或其他問題造成無法使用商品，請洽線上客服人員協助處理。
   
3. 退換貨方式：取貨後，於LINE客服提供訂單編號，並註明是退貨或換貨，同時說明退換貨原因，後續由本公司協助辦理。
   請注意：由於本產品屬於寵物食品，涉及食安衛生，商品必須是全新、未拆封且包裝完整。
   無法辦理退貨之情況
   商品已拆封：包裝袋封條已撕開、包裝破損或內容物已食用者。
   個人因素：如「毛孩不愛吃」、「買錯口味」等非產品本身瑕疵之因素。
4. 瑕疵與損壞處理（免運費更換）
   若您收到商品時發現以下情況，請於24 小時內拍照／錄影存證，並聯繫官方客服，我們將儘速為您免費更換：
   產品包裝破損、漏氣或封口不全。
   商品品項與訂單內容不符。
   產品有異常變質、發霉或異味等品質瑕疵。
5. 本產品已投保國泰產險之1,000萬元產品責任險 (每年保險期間內之累計總保險金額)
6. 免責聲明：本公司網站僅提供相關資訊，不代表任何醫療建議，若有問題請務必諮詢獸醫師以獲得進一步資訊。

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